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Tenants Victoria 提供信息和建议，帮助租房者解决租房问题。我们的服务是免费和保密的。

Tenants Victoria 可以：

• 就维修和租金上涨等具体问题提供建议
• 代表您与房东或房地产中介协商
• 在 Victorian Civil and Administrative Tribunal (VCAT) 协助您或代表您，该审裁庭对租房者和房东之间的许多纠纷作出裁决
• 如果您难以支付房租、账单和其他债务，我们可以提供建议和支持
• 转介您使用其他支持服务

我们可以提供的帮助取决于：

• 租房问题的类型
• 您有多少钱

如果您通过房东或房地产中介租房，请致电 (03) 9416 2577与我们联系。

由于需求量大，等候时间大约超过40分钟。

如果您从政府或社区组织租房，请致电1800 068 860。该热线开放时间为周一至周五，上午9点至下午4点。

如果您住在分租房，请拨打1800 068 860。该热线开放时间为周一至周五，上午9点至下午4点。

我是否可以用母语咨询？

是，如果您希望用母语进行咨询，我们会安排口译提供协助。

我们一旦找到口译员，就会安排给您回电话。

我们只使用经过 National Accreditation Authority for Translators and Interpreters (NAATI)

认证的口译员。

是否可以让别人替我打电话？

可以，您信任的工作人员或支持人员可以给我们打电话。当您的工作人员或支持人员打电话时，您最好和他们在一起。

我们会问您问题。这有助于我们决定如何向您提供帮助。

您告诉我们的一切都是保密的。我们不会把您说的话告诉任何人，除非得到您的允许。

如果我们无法帮助您，我们会给您提供可以协助您的机构的联系方式。这可能是社区法律中心或社区服务组织。

我们网站上有各种语言版本的租房话题信息，包括简体中文版的信息。我们建议您在致电联系我们之前先查看一下这个页面，了解您的租房问题。请访问我们的语言资源页面。

我们网站上有很多关于租房话题的英文信息。