دری (Dari)

Tenants Victoria برای کمک به مستاجران در حل مشکلات کرایه شان، معلومات و مشوره ارائه می دهد. خدمات ما رایگان و محرمانه است.

Tenants Victoria  می تواند موارد ذیل را انجام دهد:

• مشوره راجع به مسائل خاص مانند تعمیرات و افزایش کرایه
• مذاکره با صاحبخانه ها یا نمایندگان املاک از جانب شما
• کمک به شما یا نمایندگی از طرف شما در Victorian Civil and Administrative Tribunal (VCAT) که راجع به بسیاری از اختلافات بین کرایه ‌کنندگان و صاحبان خانه‌ قضاوت می کند.
• چنانچه برای پرداخت کرایه، بِل و سایر بدهی های خود مشکل دارید، مشوره و حمایت ارائه میدهد
• شما را به سایر خدمات حمایتی مرتبط میکند

کمکی که ما می توانیم ارائه دهیم به موارد ذیل بستگی دارد:

• قسمِ مشکل کرایه
• مقدار پولی که دارید

اگر خانه خود را از طریق صاحبخانه یا راھنمای معاملات کرایه می‌کنید، با شماره 2577 9416 (03) به تماس شوید. این خط دوشنبه، سه‌شنبه، پنجشنبه و جمعه از ساعت 9.30 صبح تا 1.30 بعد از ظهر آماده پاسخگویی است.

زمان تقریبی انتظار بیش تر از 40 دقیقه و به علت تقاضای بسیار است.

اگر خانه خود را از دولت یا یک سازمان اجتماعی کرایه می‌کنید، با ما با شماره 1800 068 860 به تماس شوید. این خط از دوشنبه تا جمعه، از ساعت 9 صبح تا 4 بعد از ظهر آماده پاسخگویی است.

اگر در یک اتاق از خانه ای زندگی می کنید با ما با شماره 1800 068 860 به تماس شوید. این خط از دوشنبه تا جمعه از ساعت 9 صبح تا 4 بعد از ظهر آماده پاسخگویی است.

آیا به لسان خود صحبت کرده میتوانم؟

بله، اگر شایق هستید به لسان خودتان صحبت کنید، برای کمک با ترجمان شفاهی تماس خواهیم گرفت.

ما ترتیبی خواهیم داد که در زمانی که ترجمان شفاهی در دسترس باشد با شما تماس بگیریم.

ما صرف از ترجمان شفاهی استفاده می کنیم که توسط National Accreditation Authority for Translators and Interpreters (NAATI) تأیید شده باشد.

آیا شخص دیگری از طرف من تماس گرفته میتواند؟

بله. یک کمک کار یا حامی مورد اعتماد شما می تواند با ما تماس بگیرد. بهتر است در زمان تماس، درکنار کمک کار یا حامی خود باشید.

ما از شما سوالاتی پرسان خواهیم کرد. این به ما کمک می کند تا تصمیم بگیریم که چه کمکی می توانیم به شما ارائه دهیم.

آن چیزی که به ما می گویید محرمانه است. ما آنچه را که شما می گویید را به شخص دیگری نمی گوییم مگر اینکه شما به ما اجازه این کار را بدهید.

اگر ما قادر به کمک به شما نباشیم، می‌توانیم معلومات تماس شخصی که می‌تواند به شما کمک کند را در اختیار شما قرار دهیم. آنجا ممکن است یک مرکز حقوقی محلی یا یک سازمان خدمات اجتماعی باشد.

ویب سایت ما معلوماتی راجع به موضوعات کرایه به زبان هایی بشمولِ دری دارد. توصیه می کنیم قبل از تماس با ما این صفحه را برای اطلاع از مشکل کرایه تان بررسی کنید. به صفحه منابع زبان ما بروید.

ویب سایت ما معلوماتی راجع به بسیاری از موضوعات کرایه به زبان انگلیسی دارد.