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किराए की समस्याएँ हल करने में किराएदारों की मदद के लिए Tenants Victoria जानकारी और सलाह प्रदान करता है। हमारी सेवाएँ निःशुल्क और गोपनीय हैं।

Tenants Victoria ये कर सकता है:

• मरम्मतों या किराया बढ़ाए जाने जैसे विशिष्ट मुद्दों पर सलाह देना
• आपकी ओर से मकान-मालिकों या रियल एस्टेट एजेंटों के साथ मोल-भाव करना
• Victorian Civil and Administrative Tribunal (VCAT) के साथ आपकी सहायता करना या उनके समक्ष आपका प्रतिनिधित्व करना, जो किराएदारों और मकान मालिकों के बीच अनेक प्रकार के विवादों पर निर्णय देते हैं
• यदि आपको अपना किराया, बिल और अन्य कर्ज़ चुकाने में संघर्ष करना पड़ रहा है, तो सलाह और सहायता प्रदान करना
• अन्य सेवाओं के साथ आपका संपर्क कराना

हम जो सहायता प्रदान कर सकते हैं, वह इन बातों पर निर्भर करती है:

• किराए की समस्या का प्रकार
• आपके पास कितने पैसे हैं

यदि आप अपना घर किसी मकान-मालिक या रियल एस्टेट एजेंट के माध्यम से किराए पर लेते/लेती हैं, तो हमें (03) 9416 2577 पर कॉल करें।

ऊँची मांग के कारण अनुमानित प्रतीक्षावधि 40 मिनट से अधिक है।

यदि आप अपना घर सरकार या सामुदायिक संगठन से किराए पर लेते/लेती हैं, तो हमें 1800 068 860 पर कॉल करें। यह लाइन सोमवार से शुक्रवार, सुबह 9.00बजे से दोपहर 4.00बजे तक खुली रहती है।

यदि आप साझे आवास में रहते/रहती हैं, तो हमें 1800 068 860 पर कॉल करें। यह लाइन सोमवार से शुक्रवार, सुबह 9.00बजे से दोपहर 4.00बजे तक खुली रहती है।

क्या मैं अपनी भाषा में बात कर सकता/सकती हूँ?

हाँ, यदि आप अपनी भाषा में बात करना चाहते/चाहती हैं, तो सहायता के लिए हम एक दुभाषिए से संपर्क करेंगे।

हम आपको ऐसे समय पर वापस कॉल करने की व्यवस्था करेंगे, जब दुभाषिया उपलब्ध होगा।

हम केवल National Accreditation Authority for Translators and Interpreters (NAATI) द्वारा प्रमाणित दुभाषियों का ही उपयोग करते हैं ।

क्या मेरी ओर से कोई अन्य कॉल कर सकता है?

हाँ। आपका कोई भरोसेमंद कर्मी या सहायक व्यक्ति हमें कॉल कर सकता है। यदि आप अपने कर्मी या सहायक व्यक्ति द्वारा कॉल करने के समय उनके साथ हों, तो यह सबसे अच्छा रहता है।

हम आपसे प्रश्न पूछेंगे, जिससे हमें यह तय करने में मदद मिलती है कि हम आपको क्या सहायता दे सकते हैं।

आप जो कुछ भी हमें बताते/बताती हैं, वह गोपनीय रहेगा। हम आपके द्वारा कही गई चीजें किसी को तब तक नहीं बताएँगे, जब तक आप हमें यह न बताएँ कि हम बता सकते हैं।

यदि हम आपकी सहायता करने में असमर्थ रहते हैं, तो हम आपको किसी ऐसे व्यक्ति का संपर्क विवरण दे सकते हैं जो सहायता कर सकता है। यह एक सामुदायिक कानूनी केंद्र या सामुदायिक सेवा संगठन हो सकता है।

हमारी वेबसाइट पर किराएदारी से संबंधित कई विषयों के बारे में अंग्रेज़ी में जानकारी उपलब्ध है।