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Tenants Victoria es un servicio gratuito y confidencial para inquilinos. En esta página se explica cómo podemos ayudarle y cómo puede informarnos sobre un problema con su arrendamiento.
Cómo podemos ayudarle
Tenants Victoria ofrece información y asesoramiento para ayudar a los inquilinos a resolver problemas de arrendamiento. Nuestro servicio es gratuito y confidencial.
Tenants Victoria puede:
- Asesorarle sobre cuestiones específicas como reparaciones y subidas en el precio del alquiler
- Negociar en su nombre con los propietarios o los agentes inmobiliarios
- Representarle o asistirle ante el Victorian Civil and Administrative Tribunal (VCAT), que es el juzgado que resuelve muchas de las disputas entre inquilinos y propietarios
- Proporcionarle asesoramiento y ayuda si tiene problemas para pagar el alquiler, las facturas y otras deudas
- Ponerle en contacto con otros servicios de asistencia
La ayuda que podemos ofrecer depende de:
- El tipo de problema de arrendamiento
- La cantidad de dinero de la que disponga
Cómo puede informarnos sobre su problema de arrendamiento
Si alquila su casa a través de un propietario o un agente inmobiliario, llámenos al (03) 9416 2577.
El tiempo aproximado de espera es de más de 40 minutos debido a la alta demanda.
Si alquila su casa al gobierno o a una organización comunitaria, llámenos al 1800 068 860. Esta línea está operativa de lunes a viernes, de 9:00 a 16:00 horas.
Si vive en una casa con varias habitaciones alquiladas, llámenos al 1800 068 860. Esta línea está operativa de lunes a viernes, de 9:00 a 16:00 horas.
¿Puedo hablar en mi idioma?
Sí. En caso de que quiera hablar en su propio idioma, avisaremos a un intérprete para que le ayude.
Concertaremos una cita para devolverle la llamada cuando el intérprete esté disponible.
Solo contamos con intérpretes certificados por el organismo National Accreditation Authority for Translators and Interpreters (NAATI).
¿Otra persona puede llamar en mi nombre?
Sí. Puede llamarnos un empleado o una persona de su confianza. Lo mejor es que esté presencialmente con esa persona cuando nos llame.
Qué pasa cuando se pone en contacto con nosotros
Le haremos algunas preguntas que nos ayudarán a decidir qué tipo de asistencia prestarle.
Todo lo que nos comunique es confidencial, no diremos a nadie nada de lo que nos cuente a menos que nos dé permiso para ello.
Si no podemos ayudarle, le daremos los datos de contacto de otra organización que sí pueda hacerlo. Por ejemplo, un centro jurídico comunitario o una organización de servicios comunitarios.
Más información sobre los derechos de alquiler
En nuestro sitio web hay información en inglés sobre muchos temas relacionados con el alquiler.