Changes were made to renting laws on 29 March. As parts of our website are not updated yet, see how the changes might affect you.
如果您认为您的房东或房地产经纪人非法或不专业行事,您应考虑提出正式投诉。
1997年住房租赁法规定了维州租户和房东的权利和责任。 如果房东或其代理人违反该法,他们会在维州消费者事务署的仲裁庭被起诉,如果被定罪,他们会被罚款。 不过,应该由您启动投诉程序并要求消费者事务署进行起诉。
从违犯行为发生之日起,起诉时限为12个月或3年(取决于违犯行为的性质)。 不过,我们建议您立即采取措施。
如果您的房东或代理在您的租赁开始时未向您提供必要的文件,即构成违犯,包括: [list type=square_list]
[/list]
其他违犯行为可能包括: [list type=square_list]
维州消费者事务署的地产代理争议解决服务(EARS)处理有关维州地产代理的投诉。 该服务的设立旨在帮助消费者(包括租户)与代理之间发生的争议。 EARS可以提供信息、建议和争议解决。 如果无法达成和解,EARS可将争议提交给维州消费者事务署的合规与执法部门。 您可以致电 1300 73 70 30联系EARS。
如果您认为您的房东或代理有违犯行为,您可以寄信给维州消费者事务署(见下面的信函样本)。 请记住附上任何相关文件的副本。 您也可以在线提交书面投诉,网址是 www.consumer.vic.gov.au。消费者事务署会在几周内回复您,确认他们收到了您的来信。 如果您被告知他们不会调查此事,您可以联系我们寻求建议。 如果他们决定进行调查,他们会与您联系以获得正式陈述。 如果消费者事务署决定起诉,您可能需要作为证人出席仲裁庭并在聆讯中作证。
以下是对维州消费者事务署的投诉信的样本:
维州消费者事务署 (Consumer Affairs Victoria) GPO Box 123 Melbourne VIC 3001
(您的姓名)
(您现在的地址)
(日期)
亲爱的先生或女士,
关于(房东/地产代理)的投诉
房东:(违规房东的姓名和地址(如适用))
地产代理:(违规地产代理的名称和地址(如适用))
住所:(出租物业的地址)
作为上述住所的(租客/前租客),我希望就(房东和/或地产代理人的姓名)的违规行为提出投诉。 我认为他们有违反1997年住房租赁法的行为(请列出该法中相关的章节号,如果知道)。
(描述导致您提出投诉的行为或事件,包括姓名、地址、时间和日期等)
请参见以下所附文件(列出您附在投诉信后的任何相关文件)。
我请求您及时调查此事,以便起诉。 我期待着您的早日回复。 如果您需要更多信息,请与我联系(您当前的电话号码)。
您忠诚的,
除了致电EARS和/或致函维州消费者事务署之外,您还有权向以下部门提出您对房东或代理人的投诉:
[list type=square_list]
本资讯仅起指南作用,不应用于替代专业的法律意见。
发布日期:2011年9月
Complaints about landlords and real estate agents | Chinese Simplified | September 2011